Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Wirtiva durch Unternehmer im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit. Wirtiva richtet sich nicht an Verbraucher.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Inhaber das Restaurantprofil bestätigt, die Vertragsunterlagen annimmt und den Stripe-Checkout erfolgreich abschließt.

Wirtiva stellt eine webbasierte Betriebssoftware mit den jeweils freigeschalteten Funktionen bereit. Integrationen und KI-Funktionen hängen von den vom Kunden verbundenen Konten und technischen Anbietern ab.

KI-Ausgaben und KI-Interaktionen werden in Wirtiva als solche gekennzeichnet. Die Letztentscheidung über Reservierungen, Kommunikation, Personal, Einkauf, HACCP, Buchungen und sonstige betriebliche Maßnahmen verbleibt beim Kunden.

Wirtiva Komplett kostet 40 € netto je gebuchtem Leitungs- oder Backoffice-Nutzerplatz und Monat zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Inhaber, Manager und Buchhaltungszugänge benötigen je einen kostenpflichtigen Vollzugang. Operative Mitarbeiterzugänge für Dienstplan, Zeiterfassung, Aufgaben und HACCP sowie Steuerberater- und Prüferzugänge sind ohne zusätzliche Platzkosten enthalten.

Zusätzliche Kosten externer Anbieter – insbesondere ein erforderliches ChatGPT-Abonnement, OpenAI-API, Telefonie, Kassensysteme oder WhatsApp – sind nicht im Wirtiva-Preis enthalten und werden vom jeweiligen Anbieter unmittelbar gegenüber dem Kunden abgerechnet. ChatGPT-Abonnement und OpenAI-API-Nutzung sind technisch und abrechnungsmäßig getrennt.

Das Abonnement läuft monatlich und kann über das Stripe-Kundenportal zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Bereits gezahlte Entgelte werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die maximale Kündigungsfrist beträgt einen Monat. Bis zum wirksamen Vertragsende bleiben die bezahlten Funktionen nutzbar. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Der Kunde kann jederzeit einen Wechsel zu einem anderen Dienst oder in die eigene Infrastruktur einleiten. Die Wechselphase beginnt mit der Kündigungs- oder Wechselmitteilung und dauert höchstens 30 Kalendertage. Wirtiva unterstützt den Wechsel in angemessenem Umfang, wahrt während des bezahlten Zeitraums die Betriebskontinuität und verhindert vermeidbare Sicherheits- oder Integritätsverluste.

Exportierbar sind die vom Kunden bereitgestellten sowie durch die Nutzung erzeugten Restaurant-, Profil-, Rollen-, Reservierungs-, Gäste-, Kommunikations-, Aufgaben-, HACCP-, Personalplanungs-, Zeit-, Einkaufs-, Inventur-, Kalkulations-, Angebots-, Event-, Buchhaltungs- und Integrationsmetadaten. Der Export erfolgt als strukturiertes, gängiges und maschinenlesbares JSON; hochgeladene Belege stehen über authentifizierte Abrufpfade im Originalformat bereit.

Nicht übertragen werden Zugangsdaten, Geheimnisse, PIN-Hashes, Sicherheitsregeln, interne Missbrauchssignale, Anbieter-Quellcode, interne Diagnosedaten sowie Daten Dritter, deren Herausgabe Rechte Dritter oder die Sicherheit anderer Mandanten beeinträchtigen würde.

Nach wirksamem Vertragsende bleibt der Inhaberexport 60 Tage erreichbar; damit steht nach einer Wechselphase eine Abrufphase von mindestens 30 Tagen zur Verfügung. Danach löscht Wirtiva die Kundendaten einschließlich externer Dokumentobjekte und ungeteilter Nutzerkonten, sofern kein dokumentierter gesetzlicher oder sicherheitsbezogener Aufbewahrungsgrund entgegensteht. Minimal erforderliche eigene Vertrags-, Abrechnungs- und Annahmenachweise bleiben getrennt für die gesetzliche Dauer gesperrt.

Wirtiva erhebt für Standardexport, Wechselunterstützung und Löschung kein Wechselentgelt. Die technischen Exportinformationen und verfügbaren Schnittstellen werden in der Anwendung aktuell gehalten.

Der Kunde hält Nutzer-, Restaurant- und Abrechnungsdaten aktuell, schützt Zugangsdaten, vergibt Rollen nach dem Erforderlichkeitsprinzip und prüft KI-Vorschläge sowie externe Nachrichten vor Freigabe.

Wirtiva ersetzt keine steuerliche, arbeitsrechtliche, lebensmittelrechtliche oder sonstige Fachberatung. Gesetzlich erforderliche Kontrollen und Entscheidungen verbleiben beim Restaurant.

Wirtiva strebt einen stabilen Betrieb an. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen und Störungen von Unterauftragnehmern können zu zeitweisen Einschränkungen führen. Wesentliche dauerhafte Leistungsänderungen werden rechtzeitig angekündigt.

Soweit Wirtiva personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, gilt der elektronisch geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag. Einzelheiten zur eigenen Datenverarbeitung von Wirtiva enthält die Datenschutzerklärung.

Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Haftung bleibt unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Kaufmann, ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters Gerichtsstand. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.